Responsable du traitement
PLOMEO, Société à responsabilité limitée (SARL), dont le siège est situé 137 avenue de la République, 83210 La Farlède, est responsable des traitements réalisés au moyen du formulaire public.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@plomeo.com.
Données concernées
- profil du demandeur et service recherché ;
- description du besoin et réponses apportées au parcours guidé ;
- adresse d’intervention et disponibilités ;
- nom, prénom, téléphone, e-mail et, pour un professionnel, informations sur l’établissement ;
- photos ou PDF ajoutés volontairement ;
- historique de traitement de la demande et notes internes utiles au suivi ;
- empreinte pseudonymisée de l’adresse IP, utilisée temporairement pour limiter les envois abusifs.
Les champs signalés par un astérisque sont nécessaires pour répondre à la demande. Sans eux, le formulaire ne peut pas être transmis. Les pièces jointes et les autres champs non signalés sont facultatifs.
Finalités et bases légales
Répondre et préparer une éventuelle prestation
Mesures précontractuelles prises à votre demande : qualification du besoin, rappel, préparation d’un échange ou d’un devis et suivi de la demande.
Sécuriser le formulaire
Intérêt légitime de Plomeo à prévenir les abus, limiter les envois automatisés et protéger le service.
Afficher Google Maps
Consentement préalable. La carte n’est jamais contactée ni chargée avant votre choix explicite.
Les données du formulaire ne sont pas utilisées pour envoyer de la publicité électronique et aucune décision automatisée ni profilage n’est réalisé.
Durées de conservation
Les critères ci-dessous encadrent la conservation. La suppression des demandes et des pièces jointes repose actuellement sur une revue périodique par les responsables de Plomeo ; elle n’est pas encore automatisée.
- Demande en cours : pendant le temps nécessaire à son traitement.
- Demande sans suite : jusqu’à 12 mois après sa clôture ; une donnée conservée pour une relance commerciale ne dépasse pas 3 ans à compter du dernier contact actif.
- Photos et PDF : pendant le traitement puis au plus tard 12 mois après la clôture, sauf nécessité liée à une prestation ou à la défense d’un droit.
- Dossier devenu contractuel : les éléments nécessaires peuvent être conservés pendant 5 ans ; les pièces comptables soumises à une obligation légale pendant 10 ans.
- Limitation antispam : l’empreinte de l’adresse IP cesse d’être prise en compte après 10 minutes et les entrées âgées de plus de 24 heures sont purgées lors d’un envoi ultérieur.
- Brouillon local : à la prochaine ouverture du formulaire, tout brouillon non modifié depuis plus de 30 jours est supprimé ; il disparaît plus tôt après l’envoi ou l’effacement des données du navigateur.
- Choix Google Maps : 6 mois au maximum.
Destinataires et transferts
Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de Plomeo et aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement, au stockage, à la maintenance et à la sécurité du site.
Le site et ses données sont hébergés pour le compte de Plomeo par ChatGPT Sites. Des transferts hors de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu. L’accord de traitement des données de ChatGPT Sites prévoit, selon le cas, une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Lorsque vous autorisez Google Maps, votre navigateur communique directement avec Google, qui traite les données selon ses propres règles. Consultez la politique de confidentialité de Google .
Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer à tout moment votre accord à l’affichage de Google Maps sans remettre en cause les opérations déjà réalisées.
Écrivez à contact@plomeo.com en indiquant suffisamment d’informations pour retrouver votre demande. Plomeo peut demander un justificatif d’identité uniquement en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) .
Sécurité et mises à jour
Plomeo met en œuvre des mesures proportionnées pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. L’administration des demandes est privée et réservée aux comptes autorisés.
Cette politique peut évoluer si le formulaire, les prestataires ou la réglementation changent. La date de mise à jour affichée sur cette page permet d’identifier la version applicable.